Panduan Pengguna: Sistem Aduan CMMS (AFM)

Peranan: Station Master / Pengadu
Fungsi: Buat Aduan, Semak Status, Sahkan Kerja, Muat Turun Gambar

🔹 Langkah 1: Akses Sistem

Gunakan pelayar internet:

Dalam rangkaian KTMB:
http://10.0.250.10
Luar rangkaian (personal):
http://cmms.ktmb.com.my

🔹 Langkah 2: Pilih Modul WebWork

Klik pada:
➡️ KTMB4SITE – FACILITIES (WEBWORK)

🔹 Langkah 3: Log Masuk

User ID: No. kakitangan berdaftar
Password: No. kakitangan berdaftar

🔹 Langkah 4: Pilih Region

Pilih lokasi anda:

AFMC – Central Region
AFME – Eastern Region
AFMN – Northern Region
AFMS – Southern Region

🔹 Langkah 5: Isi Butiran Pengadu

Contoh:

Nama: Ali bin Abu
No. Kakitangan: 302123
Unit/Jabatan: CS/ICT
No Telefon: 019-3356522
Email: aliabu@ktmb.com.my

🔹 Langkah 6: Isi Maklumat Aduan

6.1 – Pilih maklumat lokasi kerosakan:

Category: Station
Area: Kuala Lumpur
Location: Platform 1
Level: Level 1

6.2 – Jika tiada dalam senarai:Tulis dalam Request Description, contoh:

“Tombol pintu rosak di tandas wanita, Lokasi: Depoh Sentul”
“Lampu tidak menyala, Lokasi: Kuartes Lengkok Bangsar, Blok 10, No 15”

🔔 Nota: Satu aduan = satu isu. Elakkan gabung pelbagai masalah dalam satu aduan.

🔹 Langkah 7: Hantar Aduan

Klik Submit
Simpan No Work Request untuk rujukan.

✅ SEMAK STATUS & PENGESAHAN ADUAN

🔹 Langkah 8: Semak Status Aduan

Klik: Check Work Request Status

Boleh tapis mengikut:

Tarikh
Nombor Aduan
Status Aduan
Status Kerja (Work Order)

🔹 Langkah 9: Pengesahan Kerja (Verification)

Klik petak kecil di kiri aduan (Work Order Status mesti “Complete”)
Klik:
- ✅ Verify – Status jadi “Close”
- ❌ Unverify – Status jadi “Not Complete”
Nota: Jika tidak disahkan selepas 3 hari, sistem akan automatik tukar ke “Close”

🖼️ MUAT TURUN GAMBAR KEROSAKAN

🔹 Langkah 10: Cara Muat Turun Gambar

Klik simbol “V” di bahagian laporan kerja.
Gambar berkaitan aduan akan dipaparkan untuk dimuat turun.